{"id":4534,"date":"2020-11-10T10:15:21","date_gmt":"2020-11-10T10:15:21","guid":{"rendered":"https:\/\/tienda.hgabodegas.com\/terminos-y-condiciones\/"},"modified":"2021-09-14T07:21:49","modified_gmt":"2021-09-14T07:21:49","slug":"terminos-y-condiciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/hgabodegas.com\/en\/terminos-y-condiciones\/","title":{"rendered":"Terms and conditions of purchase"},"content":{"rendered":"

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Plazos de entrega<\/em><\/strong><\/p>\n

Los art\u00edculos, salvo fin de existencias, ser\u00e1n enviados a la mayor brevedad y dispondr\u00e1s del producto en un plazo aproximado de 48 horas laborables a partir del d\u00eda de confirmaci\u00f3n del env\u00edo mediante la agencia de transporte.<\/p>\n

Los plazos de entrega indicados son orientativos, ya que al tratarse de un servicio ofrecido por un tercero, su demora no implica la anulaci\u00f3n del pedido ni indemnizaci\u00f3n. En todos los casos, el pedido se procesa a partir del d\u00eda de la recepci\u00f3n en nuestra cuenta bancaria del ingreso correspondiente al pago de tu pedido. En caso de pago mediante tarjeta de cr\u00e9dito o transferencia bancaria, el ingreso puede tardar entre 24 y 48 horas para que sea efectivo debido a la comunicaci\u00f3n entre entidades bancarias.<\/p>\n

La entrega<\/em><\/strong><\/p>\n

HGA Bodegas y Vi\u00f1edos de Altura se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la direcci\u00f3n que se se\u00f1ale en el formulario de pedido. La agencia de transporte efectuar\u00e1 los env\u00edos de lunes a viernes en horario de ma\u00f1ana o de tarde. En caso de que el horario ofrecido por parte de la agencia de transportes no sea de tu agrado, podr\u00e1s modificar o rechazar el mismo, quedando para otro d\u00eda, lo cual podr\u00e1 retrasar ligeramente la entrega de tu mercanc\u00eda. Te recomendamos que en caso de desacuerdo con la agencia de transportes te pongas en contacto con nosotros para que te ayudemos en la gesti\u00f3n. Si tu poblaci\u00f3n se encuentra alejada de un gran n\u00facleo urbano o ciudad, puede generar un retraso de hasta 24 horas.<\/em><\/p>\n

Desde HGA Bodegas y Vi\u00f1edos de Altura llevaremos un seguimiento personal de tu env\u00edo y si surgiese cualquier incidencia seremos nosotros quienes contactemos contigo para informarte de la misma. En caso de que quieras conocer el estado de tu pedido, puedes contactar directamente con\u00a0 HGA Bodegas y Vi\u00f1edos de Altura a trav\u00e9s del correo electr\u00f3nico pedidos@hgabodegas.com<\/a> y solicitar la informaci\u00f3n facilitando tu n\u00famero de pedido.<\/p>\n

Si habi\u00e9ndose acordado una fecha para la entrega de la mercanc\u00eda por parte de la agencia de transportes, no se pudiese hacer entrega de la misma por no encontrase el cliente en su domicilio, la agencia de transporte enviar\u00e1 una notificaci\u00f3n al cliente para informarle. Se podr\u00e1 cobrar al cliente importes adicionales en concepto de segundo porte.<\/p>\n

En caso de incumplimiento de la fecha de entrega especificada para cada art\u00edculo en m\u00e1s de 10 d\u00edas laborables, el comprador podr\u00e1 optar por anular el pedido y recibir el importe abonado. El incumplimiento en la entrega no se considerar\u00e1 tal si la agencia de transportes no ha podido localizar al comprador mediante los datos facilitados por este.<\/p>\n

Los pedidos viajan cubiertos con un seguro por el 100% del valor de la mercanc\u00eda. En caso de que tu mercanc\u00eda presente desperfectos o rotura debido al transporte, deber\u00e1s indicar las anomal\u00edas en el albar\u00e1n del transportista<\/strong>. No se admitir\u00e1n reclamaciones pasadas 24 horas de la recepci\u00f3n de la mercanc\u00eda. Toda reclamaci\u00f3n motivada por desperfectos en el transporte debe ser dirigida a HGA Bodegas y Vi\u00f1edos de Altura en el plazo indicado. Recuerda no tirar nunca el embalaje de los productos hasta comprobar que se encuentran en perfecto estado y revisarlo antes de firmar el albar\u00e1n de entrega<\/strong>.<\/p>\n

Garant\u00eda y devoluciones<\/em><\/strong><\/p>\n

Tras recibir tu pedido tienes un plazo de 15 d\u00edas h\u00e1biles a contar desde el d\u00eda de recepci\u00f3n para ejecutar el derecho de devoluci\u00f3n seg\u00fan disposiciones de la Ley de Comercio Minorista espa\u00f1ola (Art. 44 Ley 7\/1996).<\/em><\/p>\n

Dicha devoluci\u00f3n no implica la imposici\u00f3n de penalidad alguna; no obstante se exigir\u00e1 al comprador el abono de los portes generados por dicha devoluci\u00f3n. Para proceder a la devoluci\u00f3n, deber\u00e1s enviar el producto en perfectas condiciones y en su embalaje original, acompa\u00f1ado de una fotocopia de la factura que se adjunta al pedido. Para solicitar la devoluci\u00f3n de un pedido, deber\u00e1s ponerte en contacto con HGA Bodegas y Vi\u00f1edos de Altura a trav\u00e9s del correo electr\u00f3nico pedidos@hgabodegas.com<\/a> y facilitar el n\u00famero de pedido y\/o factura.<\/em><\/p>\n

Para pagos realizados mediante tarjeta, si se trata de un regalo, has de tener en cuenta que el reembolso se realiza en la tarjeta del comprador.<\/p>\n

En caso de devoluci\u00f3n de productos defectuosos, los gastos de env\u00edo correr\u00e1n a cargo de HGA Bodegas y Vi\u00f1edos de Altura,\u00a0 siempre que el cliente lo comunique en el plazo de 7 d\u00edas h\u00e1biles contados desde la fecha de recepci\u00f3n del env\u00edo.<\/p>\n

Reclamaciones<\/em><\/strong><\/p>\n

En caso de reclamaci\u00f3n, no siendo rotura,\u00a0 la agencia retirar\u00e1 la mercanc\u00eda siempre tal como fue entregada. Si el cliente no dispusiese del embalaje original, \u00e9l mismo tendr\u00e1 que embalar por su cuenta la mercanc\u00eda para que igualmente llegue protegida a destino.<\/em><\/p>\n

En caso de que el fabricante determine que el producto enviado no presenta anomal\u00edas o deficiencias debidas a su uso normal o defectos de fabricaci\u00f3n, el cliente quedar\u00e1 obligado a hacer frente a los gastos de transporte y manipulaci\u00f3n originados.<\/p>\n

PRECIOS<\/em><\/strong><\/p>\n

El precio de los art\u00edculos en venta se indica en cada momento en la Tienda.<\/em><\/strong><\/p>\n

Los precios se muestran en Euros. Todos los precios incluyen el Impuesto de Valor A\u00f1adido (I.V.A.).<\/p>\n

Los precios indicados para los productos no incluyen los gastos de transporte, embalaje y seguro.<\/p>\n

El resumen final de la compra identificar\u00e1 el\/los producto\/s adquirido\/s y su precio total (incluyendo de forma separada los gastos de transporte y cualquier otros gasto).<\/p>\n

Los costes de env\u00edo pueden ser modificados en cualquier momento sin previo aviso. Dicho cambio ser\u00e1 aplicable a partir del momento en que se incluya la modificaci\u00f3n en la p\u00e1gina web de la Tienda. En todo caso, ser\u00e1n v\u00e1lidos aquellos costes de env\u00edo que se indiquen al realizar el pedido.<\/p>\n

El pago se realizar\u00e1 mediante tarjeta bancaria o d\u00e9bito (Visa, Visa Electron, MasterCard,\u00a0Maestro, JCB y Discover). No se admitir\u00e1n otras formas de pago que las espec\u00edficamente previstas en las presentes Condiciones.<\/p>\n

FORMAS DE PAGO<\/em><\/strong><\/p>\n

Tarjeta de cr\u00e9dito<\/em><\/strong><\/p>\n

Si eliges esta forma de pago entrar\u00e1s en la p\u00e1gina web segura de nuestra entidad financiera, donde se te solicitar\u00e1 el n\u00famero de tu tarjeta, fecha de caducidad y CVV. Para tu tranquilidad, nuestro banco te garantiza un total anonimato, ya que tanto tus datos personales como los de tu tarjeta viajan encriptados gracias al servidor seguro SSL proporcionado precisamente por la entidad financiera.<\/p>\n

Los datos de tu tarjeta de cr\u00e9dito no quedan registrados en ninguna base de datos sino que van directamente al TPV (terminal punto de venta) del banco. As\u00ed mismo, en ning\u00fan momento HGA Bodegas y Vi\u00f1edos de Altura recibe los datos de tu tarjeta, s\u00f3lo la confirmaci\u00f3n de tu pago.<\/p>\n

Se aceptan tarjetas de cr\u00e9dito VISA, Mastercard y Red 6000.<\/p>\n

PROTECCI\u00d3N DE DATOS<\/u><\/em><\/p>\n

HGA Bodegas y Vi\u00f1edos de Altura utilizar\u00e1 la informaci\u00f3n facilitada por el Cliente para gestionar y tramitar el proceso de compra. En caso de que el cliente as\u00ed lo indique durante el proceso de compra, HGA Bodegas y Vi\u00f1edos de Altura podr\u00e1 enviarle informaci\u00f3n acerca de productos relacionados, as\u00ed como de promociones y ofertas.<\/p>\n

Puedes acceder, rectificar y suprimir los datos, as\u00ed como ejercer otros derechos, tal y como se explica en la informaci\u00f3n adicional disponible en la Pol\u00edtica de Privacidad.<\/p>\n

ATENCI\u00d3N AL CLIENTE<\/u><\/em><\/p>\n

Recibimos de buen grado tus comentarios y sugerencias. HGA BODEGAS Y VI\u00d1EDOS DE ALTURA, S.L. pone a tu disposici\u00f3n los siguientes medios gratuitos de atenci\u00f3n al cliente para la comunicaci\u00f3n de sugerencias, dudas, o cualquier tipo de incidencia, queja y\/o reclamaci\u00f3n en horario L-V\/9h-18h:<\/p>\n

Email: pedidos@hgabodegas.com<\/p>\n

Tel\u00e9fono: (+34) 986 441 732<\/p>\n

Ley aplicable y fuero<\/u><\/p>\n

Las presentes Condiciones Generales de Compra est\u00e1n sometidas a la legislaci\u00f3n espa\u00f1ola. Para cualquier conflicto, interpretaci\u00f3n o cualquier cuesti\u00f3n que surja con ocasi\u00f3n de la compraventa entre el cliente y HGA BODEGAS Y VI\u00d1EDOS DE ALTURA, S.L., las partes se sujetan a la jurisdicci\u00f3n de los Juzgados y Tribunales Vigo.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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